Visio - Laadukas viisumiprosessi
Visio – Laadukas viisumiprosessi -hankkeen tavoitteena on tehostaa ja sujuvoittaa Suomen viisumitoimintoja viisumihakemusten vastaanotossa ja käsittelyssä. Hankkeen päämääränä on myös parantaa Suomen viisumiprosessin laadukkuutta ja asiakasystävällisyyttä.
Hankkeen sisältö ja tavoitteet
Visio-hankkeen tavoitteena on tehostaa ja sujuvoittaa Suomen viisumitoimintoja ja viisumikäsittelyä koulutuksen, tulevaisuuden viisumikäsittelymalleja kartoittavan selvitystyön, viisumiprosessin auditointien ja viisumikäsittelyä koskevan ohjeistuksen kehittämisen avulla. Hankkeessa on neljä osiota.
Hankkeessa ensinnäkin tuetaan Suomen ulkomaanedustustoja siirtymisessä sähköiseen viisumikäsittelyyn kouluttamalla sekä Suomen ulkoasiainhallinnon henkilöstöä että ulkoisen palveluntarjoajan viisumikeskusten työntekijöitä uusiin toimintatapoihin. Sähköiseen viisumikäsittelyyn siirtyminen yhdenmukaistaa, sujuvoittaa ja joustavoittaa viisumiprosesseja.
Visio-hankkeessa teetetään selvitys mahdollisista tulevaisuuden viisumikäsittelymalleista. Nykyisin viisumihakemuksia Suomeen käsitellään Suomen ulkomaanedustustoissa ympäri maailmaa sekä osittain keskitetysti Suomessa. Selvityksessä vertaillaan ja arvioidaan erilaisia viisumikäsittelyratkaisuja (kuten alueellinen käsittely ulkomailla). Selvitystä hyödynnetään ulkoministeriön päätöksenteossa tulevaisuuden viisumikäsittelymallista.
Visio-hankkeeseen sisältyy myös viisumiauditointimatkoja, joiden aikana tarkistetaan valittujen Suomen ulkomaanedustustojen viisumiprosessi ja ulkoisen palveluntarjoajan viisumikeskusten viisumihakemusten vastaanottoprosessi. Auditoijat arvioivat edustustojen ja viisumikeskusten toimintaa suhteessa EU:n viisumisäännöstön vaatimuksiin. Auditointien perusteella toteutetaan tarvittavia korjaus- ja kehittämistoimia.
Visio-hankkeen yhteydessä uudistetaan lisäksi ulkoministeriön viisumikäsittelyä koskevia ohjeistus- ja koulutusmateriaaleja, jotta ne tukisivat paremmin viisumiasioiden parissa työskentelevän henkilöstön työtä. Lisäksi Visio-hankkeessa tuotetaan uutta viisumihakemusprosessista koskevaa tiedotusmateriaalia viisumiasiakkaille.
Toteuttajat
Ulkoministeriön maahantuloasioiden yksikkö toteuttaa Visio-hankkeen.
Rahoitus
Visio-hankkeelle on myönnetty avustusta 279 270,00 € EU:n rajaturvallisuuden ja viisumipolitiikan rahoitustukivälineen (BMVI) kautta.
Aikataulu
Visio-hanke toteutetaan aikavälillä 1.9.2026 – 31.8.2029.