Viisumiprosessin kehityshanke VISU
VISU-hankkeessa kehitetään sähköisen viisumiprosessin riippumattomuutta, tehokkuutta, turvallisuutta ja asiakaslähtöisyyttä.
Hankkeen tavoitteet
VISU-viisumiprosessin kehityshankkeessa kehitystoimenpiteet painottuivat erityisesti viisumihakijoiden asiakaskokemuksen parantamiseen.
Hankkeessa panostetaan hakemusvastaanoton ja hakemuskäsittelyn asiakaskokemuksen kehitykseen. VISU-viisumiprosessin jatkokehityksen tavoitteena on koko viisumiprosessin sujuvuuden, tehokkuuden sekä turvallisuuden parantaminen viisumihakemusportaalissa, hakemusvastaanottojärjestelmässä sekä itse viisumikäsittelyjärjestelmässä.
Näiden lisäksi kehitystoimilla parannetaan riippumattomuutta ulkoisista järjestelmistä, tuetaan sähköisen viisumiprosessin käyttäjätarpeita ja sähköisten hakemusasiakirjojen käytön laajentamista uusissa maissa, parannetaan viisumiprosessin tietoturvallisuutta sekä toteutetaan hakijoiden ja sidosryhmien käyttäjäpalautteista saatuja korjaustarpeita.
Toteuttajat
Ulkoministeriön tietohallinnon maahantuloprosessit ja -järjestelmät -tiimi toteuttaa hankkeen tavoitteita yhdessä konsulipalveluiden osaston, maahantuloasioidenyksikön ja viisumitietojärjestelmän toimittajan sekä muiden sidosryhmien kanssa. Projektipäällikkönä hankkeessa toimii Mikko Nenonen.
Rahoitus
Hankkeelle on myönnetty avustusta 1 272 271,13 € EU:n rajaturvallisuuden ja viisumipolitiikan rahoitustukivälineen (BMVI) kautta ajalle 1.1.2023–31.12.2025.
Aikataulu
VISA-järjestelmään sekä sen asiakasportaaliin Finlandvisa.fi on kehitetty VISU-hankkeen kautta muutoksia ja uusia toiminnallisuuksia vuodesta 2023 lähtien. Hankkeen kehityksen ja käyttöönottojen aikataulu on vuoden 2025 loppuun. Rahoitus on alkuperäisesti myönnetty BMVI-tuen kautta vuosille 2023–2025.
Hankkeen tulokset
Kokonaisuudessaan hanke on onnistunut tavoitteissaan. VISU-kokonaisuuden kehitys on tehostanut hakemuskäsittelyn prosessia sekä viestintää eri toimijoiden välillä (viisumihakija, ulkoistuskumppani, hakemuspäätöksen tekevä viisumiviranomainen). Hankkeen aikana järjestelmien käyttöliittymään on lisätty lukuisia loppukäyttäjiä palvelevia uusia toimintoja. Merkittävimpänä ominaisuutena pending-toiminnallisuus, joka mahdollistaa viestinnän viisumihakijan, viisumiulkoistuskeskuksen virkailijan sekä viisumihakemusta käyttävän virkailijan välillä. Ominaisuuden käyttöönotto on tehostanut koko hakemuskäsittelyn prosessia. Se mahdollistaa nopean ja tehokkaan tiedonvälityksen toimijoiden välillä. VISU-järjestelmäkokonaisuuden kautta on pystytty käsittelemään vuoden 2025 loppuun mennessä lähes puoli miljoonaa viisumihakemusta.