Asiakaspalvelu

Viisumiasiat

- Sambiassa Suomen viisumiasioita hoitaa Ruotsin suurlähetystö viisumihakemusten vastaanottokeskus VFS Global:in välityksellä. VFS Global palvelee asiakkaita osoitteessa Goldman House (Plot 58, Stand 2374), Great East Road, Lusaka. Aika hakemusten jättöön tulee varata etukäteen.

- Viisumihakemusten jättöön aika varataan osoitteesta www.vfsglobal.se/zambia. Samasta osoitteesta löytyy palvelu- ja viisumihinnasto sekä tietoa hakuprosessista.

- VFS Global vastaa tiedusteluihin viisumiasioissa myös maksuttomassa puhelinnumerossa +16466858474.

Oleskelupa-asiat

- Suomen suurlähetystö ottaa oleskelulupahakemuksia vastaan vain ajanvarauksella. Hakemuksia voi jättää tiistaisin ja torstaisin klo 9:00-12:00.

- Oleskelulupahakemusten jättöön aika varataan sähköpostitse osoitteessa consul.lus@formin.fi. Aikaa varatessasi ilmoita oletko jättämässä sähköistä vai paperihakemusta sekä millä perusteella oleskelulupaa haet.

- Palvelumaksu tulee maksaa etukäteen suurlähetystön sambialaiselle pankkitilille. Lisätietoa palvelumaksuista ja maksuohjeet löytyvät täältä.

Konsuli-, passi- ja laillistamisasiat

- Passihakemusten jättöön sekä asiakirjojen laillistamiseen aika varataan etukäteen sähköpostitse osoitteessa consul.lus@formin.fi. Konsulipalveluaikamme on tiistaisin ja torstaisin klo 9:00-12:00.

- Palvelumaksu tulee maksaa etukäteen suurlähetystön sambialaiselle pankkitilille. Lisätietoa palvelumaksuista ja maksuohjeet löytyvät täältä.

Päivystys

- Puh. +358 9 160 55555. Päivystysnumero on tarkoitettu yhteydenottoihin vain hätätilanteissa virka-ajan ulkopuolella, pyhäpäivinä, lauantaisin ja sunnuntaisin.