Asiakaspalvelu

Viisumi- ja oleskelupa-asiat

• Viisumi- ja oleskelupahakemusten vastaanottokeskus VFS Global palvelee asiakkaita Muthangari Drivella, Nairobissa. Aika hakemusten jättöön tulee varata etukäteen.
• Viisumihakemusten jättöön aika varataan osoitteesta www.vfsglobal.com/finland/kenya tai puhelimitse +254 205 147 909. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 08.00-15.00.
• Oleskelulupahakemusten jättöön aika varataan osoitteesta http://residencepermits.finland.fi/ tai puhelimitse +254 205 147 909. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 08.00-15.00. Aikaa varatessasi ilmoita oletko jättämässä sähköistä vai paperihakemusta.
• VFS Global vastaa myös kaikkiin tiedusteluihin viisumi- ja oleskelulupa-asioissa, keskuksen puhelinnumero on +254 205 147 909 ja sähköpostiosoite info.finlandkenya@vfshelpline.com.
• Suurlähetystössä viisumi- ja oleskelulupahakemuksia otetaan vastaan vain ajanvarauksella. Aika varataan VFS Globalin verkkosivujen tai puhelinpalvelun kautta.

Konsuli-, passi- ja laillistamisasiat

• Passihakemusten jättöön tulee varata aika etukäteen numerosta +254 20 37507214 tai sähköpostitse visa.nai@formin.fi.

Päivystys

• Puh. +358 9 160 55555. Päivystysnumero on tarkoitettu yhteydenottoihin vain hätätilanteissa virka-ajan ulkopuolella, pyhäpäivinä, lauantaisin ja sunnuntaisin.