Nairobin-suurlähetystö

Asiakaspalvelu

Aukioloajat

• Asiakaspalvelu on auki maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin seuraavasti:
  9.00-10.00 Asiakaskäynti ilman ajanvarausta
  10.00-11.00 Asiakirjojen toimittaminen ja nouto
  11.00-12.00 Puhelinpalvelu

Viisumi- ja oleskelupa-asiat

• Viisumi- ja oleskelupahakemusten vastaanottokeskus VFS Global palvelee asiakkaita Muthangari Drivella, Nairobissa. Aika hakemusten jättöön tulee varata etukäteen.
  
  
• Viisumihakemusten jättöön aika varataan osoitteesta www.vfsglobal.com/finland/kenya(Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan) tai puhelimitse +254 205 147 909. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 08.00-15.00.
  
  
• Oleskelulupahakemusten jättöön aika varataan osoitteesta https://services.vfsglobal.com/ken/en/frp/(Linkki toiselle web-sivustolle.) tai puhelimitse +254 205 147 909. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 08.00-15.00. Aikaa varatessasi ilmoita oletko jättämässä sähköistä vai paperihakemusta.
  
  
• VFS Global vastaa myös kaikkiin tiedusteluihin viisumi- ja oleskelulupa-asioissa, keskuksen puhelinnumero on +254 205 147 909 ja sähköpostiosoite info.finlandkenya@vfshelpline.com.
  
  
• Suurlähetystössä viisumi- ja oleskelulupahakemuksia otetaan vastaan vain ajanvarauksella. Aika varataan VFS Globalin verkkosivujen tai puhelinpalvelun kautta.

Konsuli-, passi- ja laillistamisasiat

• Passihakemusten jättöön tulee varata aika etukäteen numerosta +254 203 750 721 tai sähköpostitse Visa.NAI@gov.fi.

Päivystys

• Puh. +358 9 160 55555. Päivystysnumero on tarkoitettu yhteydenottoihin vain hätätilanteissa virka-ajan ulkopuolella, pyhäpäivinä, lauantaisin ja sunnuntaisin.